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公司多措并举确保热费“颗粒归仓”
来源:营业部 作者:安海霞 时间:2019-11-20 浏览:222次

好运彩3直播 www.susnj.tw 2019-2020年采暖期已经到来,公司认真分析今冬面临的供热形势,提前谋划、统筹安排,倒排节点制定冬运收费工作方案,进一步明确收费任务和节点目标,将收费指标层层分解、强化考核,确保收费人员落实目标责任,全力做好供热收费工作。

提前谋划 做好收费准备工作。公司积极筹备收费准备工作,印刷通知、生成应收、核对系统数据,深入协调解决收费各环节的重点、难点问题,为收费做好充分准备。全体收费人员加班加点入小区张贴收费通知、发送收费短信、拨打催费电话,为今冬收费造势。

拓宽渠道 提高便民服务水平。今年以来,公司先后开通多种缴费渠道,在营业厅、银行柜面缴费的基础上,增加了网银、手机银行、微信公众号、支付宝、公司官网缴费渠道,委托代收业务已占到93%以上,指尖“微服务”大大提升了用户缴费便利性。

加强管理 促进热费尽快回收。为加强空置房管理,公司对串联用户的申报方式进行完善,要求一年一核实空置房资料,将空置房核查环节前置,确保先现场确认摘除采暖设施后,在进行空置房复审,有效提高管理效率。

加强培训 提高员工业务水平。为提升公司形象,进一步点亮“情暖万家”供热品牌,公司重点加强营业大厅的业务管理和人员培训。进一步规范收费业务、整合供热收费资源,提高优质服务水平,树立企业良好社会形象。使职工以优质的服务、饱满的精神状态迎接采暖期收费高峰,保证热费“颗粒归仓”。

 
 
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